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客户信息管理:客户信息包括客户和联系人,将已经存在于其他介质中的客户信息输入系统是管理客户信息的开始。
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客户车辆管理:会员卡是针对车辆发放的,服务也是针对车辆展开的,所以要将客户车辆输入系统中。
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会员卡管理:
会员卡是服务型企业的特殊产品,卡上绑定了特定的服务项目。本产品提供了灵活设置会员卡类型的功能,您的企业可以根据市场营销策略,设置不同类型的会员卡,为客户提供多样性选择。
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日常业务活动有三大业务,一是销售会员卡,通过会员卡的销售,普通客户成为企业的长期客户;二是为会员客户提供会员卡上规定的优质服务,促进会员客户成为您企业的高忠诚度客户;三是为散客提供优质服务,促进散客成为会员客户。
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美容服务管理:受理会员客户和散客的上门美容服务,产品支持采用读卡设备,帮助企业提高受理作业效率。受理后,可以指派给适当的美容员工,进行美容服务作业。在本模块中,可以记载消费会员卡上规定的免费美容服务项目,其他非会员卡上规定的项目及其收费金额,记载美容物品的销售明细及其收费金额。服务完成后,可以实时更新会员卡的已消费美容项目数量。
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救援服务管理:受理会员客户和散客的远程施救请求。输入会员卡号,可以弹出会员的相关信息,帮助企业提高受理作业效率。受理后,可以指派给适当的施救员工、调度施救车辆进行施救服务作业。在本模块中,可以记载消费会员卡上规定的免费施救服务项目,其他非会员卡上规定的项目及其收费金额。服务完成后,可以实时更新会员卡的已消费救援服务项目数量。
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年检代理管理:受理会员客户和散客的年检代理服务。输入会员卡号,可以弹出会员的相关信息,帮助企业提高受理作业效率。受理后,可以指派给适当的员工进行作业。在本模块中,可以记载消费会员卡上规定的免费年检服务项目,其他非会员卡上规定的项目及其收费金额。服务完成后,可以实时更新会员卡的已消费年检服务项目数量。
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保险代理管理:受理会员客户和散客的保险代理服务。输入会员卡号,可以弹出会员的相关信息,帮助企业提高受理作业效率。受理后,可以指派给适当的员工进行作业。在本模块中,可以记载服务项目及其收费金额。
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营业结算管理:各种服务业务作业完成后,应缴费单据都会汇集到结算人员的桌面上,营业结算人员收取客户的缴款后,为客户开具票据,通过简单的按钮,经办人可以方便地将收款和开票的经办信息记入系统中。